Handelsvillkor hos Pandasia.se
Allmän information
Pandasia ApS
Juridisk adress:
Marktoften 7B, 8464 Galten
Danmark
Organisationsnummer: 40562087
Telefon: +45 30 27 78 78
E-post: support@pandasia.se
Priser
Observera att det inte förekommer någon försäljning, avhämtning eller inlämning av varor på adressen.
Betalning
Pandasia.se tar emot betalning med VISA, Mastercard och American Express. Betalningen dras först från ditt konto när varan skickas. Vi tar inte ut några kortavgifter. Alla belopp är i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Leverans
Postnord
Postnord Paketbutik – Vid beställning under 999 kr: (79,00 SEK)
Postnord Paketbutik – Vid beställning över 999 kr: (0,00 SEK)
Leverans måndag – lördag från kl. 07.00 – 18.00
Beställ innan kl. 13.00 och vi levererar inom 1-4 vardagar efter beställning.
Postnord – Hemleverans
99,00 SEK
Leverans måndag – fredag från kl. 07.00 – 18.00
Leverans till dörren med DepositService – vi ställer varorna vid din ytterdörr om inget annat ställe har angetts (Kom ihåg att det är kundens eget ansvar)
Beställ innan kl. 13.00 och vi levererar inom 1-4 vardagar efter beställning.
Reklamationsrätt
När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för varuköp.
Reklamation av livsmedel Om du upplever fel eller brister i din leverans av livsmedel, kontakta omedelbart vår kundservice.
Reklamation av andra produkter Om du vill reklamera andra produkter än livsmedel, kontakta vår kundservice på support@pandasia.se.
När du handlar på Pandasia.se har du naturligtvis 24 månaders reklamationsrätt, vilket innebär att du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller avdrag på priset, beroende på den konkreta situationen.
Det är dock ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått på grund av felaktig användning av produkten eller annan skadlig hantering.
Kom ihåg att alltid kontakta vår kundservice innan du skickar tillbaka varan.
Vid reklamation, ange ordernummer samt en detaljerad beskrivning av problemet.
Returadress: Pandasia.se – Marktoften 7B, 8464 Galten Danmark
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
Varan ska skickas i lämplig förpackning och skickas som paket. Kom ihåg att spara kvittot för försändelsen, om du inte har fått en returetikett från vår kundservice.
Hur snabbt ska jag reklamera?
Du ska reklamera inom rimlig tid efter att du upptäckt felet på varan. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts, är reklamationen alltid i tid. Om reklamationen är berättigad återbetalar vi naturligtvis dina rimliga fraktkostnader.
Om varans eller varans förpackningens skick vid mottagandet inte är som önskat, vänligen kontakta oss omedelbart utan att använda varan, genom att fylla i vårt kontaktformulär eller ringa vår kundservice på telefon +45 30 27 78 78.
Ändringar eller annullering av din beställning
När din beställning har gjorts, kan du ändra den genom att kontakta oss på support@pandasia.se. Om ordern inte har skickats kan vi hjälpa dig att göra de ändringar du önskar.
Om din order redan har skickats, har du fortfarande 14 dagar på dig att ångra din beställning. Vänligen se nedan för mer information om ångerrätt.
Utan att vara skyldiga att kompensera eller på annat sätt täcka kostnader, har vi rätt att annullera din beställning i följande situationer: – Om vi misstänker att din order har gjorts i ond tro eller i samband med kriminella aktiviteter.
Vi gör vårt bästa för att hålla dig informerad under hela processen och meddelar dig innan vi annullerar din beställning på grund av ovanstående fall. Om din beställning annulleras återbetalar vi naturligtvis betalningen utan extra kostnader för dig.
Pengar tillbaka
Vid återbetalning av orderbelopp kan det ta upp till 8-14 dagar från den dag vi mottar varan tills beloppet har överförts till ditt konto.
Återbetalning
Om det rör sig om återbetalning, vänligen inkludera bankinformation i form av clearingnummer och kontonummer så att det överenskomna beloppet kan överföras. Dessa uppgifter kan utan risk anges via e-post eller annan elektronisk form, eftersom det inte är känslig information och endast kommer att användas för att genomföra återbetalningen.
Ångerrätt
Det är 14 dagars ångerrätt på varor köpta på pandasia.se, när du handlar hos oss som konsument.
Ångerrätten löper från den dag du mottar varan.
Om du har beställt flera olika varor i en order, men de levereras separat, löper fristen från den dag du mottar den sista varan.
Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till support@pandasia.se eller använda standardångerformuläret som du hittar längst ner i handelsvillkoren.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra att ta emot varan utan samtidigt meddela oss detta.
Ångerrätt för delar av köpet
Om du har köpt flera varor hos oss kan du skicka tillbaka en eller flera varor, även om de är köpta i en order.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar delar av ditt köp.
Ingen ångerrätt
Följande avtal kan inte ångras:
Leverans av varor som kan antas bli försämrade eller föråldrade snabbt.
Leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att återlämna, och där förseglingen har brutits efter leveransen.
Leverans av alkoholhaltiga drycker, där priset fastställdes vid avtalets ingående, och leveransen först kan ske efter 30 dagar, och där det faktiska värdet beror på marknadsfluktuationer som näringsidkaren inte har inflytande över.
Varans skick vid retur
Om varan har förlorat värde och det beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, kan du endast få en del av köpesumman tillbaka. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du endast kan få fraktkostnaderna tillbaka.
Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen.
Om originalförpackningen saknas kan det leda till en värdeminskning av varan.
Vid efterföljande retur av varor, meddela kundservice att du önskar ångra ditt köp. Om du vill utnyttja din ångerrätt måste du själv betala för returfrakten.
Returnering
Du ska skicka din beställning i retur utan onödig försening och senast 14 dagar efter att du meddelat att du vill utnyttja din ångerrätt. Du ska stå för de direkta kostnaderna i samband med returneringen. Vid returnering ansvarar du för att varan är ordentligt förpackad. Bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Du bär risken för varan från tidpunkten för varans leverans till dess vi mottagit den i retur. Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott.
Återbetalning
Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss. I händelse av en värdeminskning, som du är ansvarig för, dras detta från köpesumman. Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalas alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (förutom extra kostnader som uppstått om du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen vi erbjuder), utan onödig försening och senast 14 dagar från den dag vi mottagit meddelande om din beslut att utnyttja ångerrätten. Återbetalning sker med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen kommit överens om något annat. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan i retur, om du inte innan dess har lagt fram bevis på att du har returnerat den.
Varan skickas till:
Marktoften 7B
8464 Galten
Danmark
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
Klagomål – översikt och länkar
Om du har ett klagomål på en produkt köpt i vår Webshop, ska du kontakta (ange e-postadress för relevant person/enhet i webshoppen).
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark eller Sverige, kan du klaga till EU-kommissionens online klagoportal här – http://ec.europa.eu/odr
Personuppgiftspolicy hos Pandasia.se
Vi samlar endast in persondata i de fall där det är relevant för oss och vi samlar endast in persondata om det är relevant för din aktivitet hos Pandasia.se.
Vid insamling, behandling och användning av dina personuppgifter följer vi alltid alla relevanta lagbestämmelser.
Vi kommer endast att behålla dina personuppgifter så länge vi är juridiskt skyldiga att göra det eller så länge det är relevant för det syfte för vilket de samlades in.
Uppgifter vi samlar in
Om du vill köpa och ta emot en produkt eller tjänst från oss, måste vi samla in vissa personuppgifter för att kunna genomföra handeln och för att kunna erbjuda dig våra tjänster. Vi kan använda cookies för att hålla reda på innehållet i din kundvagn medan du använder vår webshop.
Vi kan samla in information såsom namn, e-postadress, postadress, leveransadress (om den varierar från postadressen), telefonnummer och betalningsinformation.
Pandasia.se samlar och behandlar dina personuppgifter när du gör följande:
- Besöker vår webbplats
- Gör köp på vår webbplats
Den dataansvarige
Den dataansvarige för insamling, behandling och användning av dina personuppgifter på Pandasia.se är Pandasia ApS, Hørslevvej 35B, 8464 Galten, organisationsnummer 40562087.
Behandlingsgrund och syfte
Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig.
Vi samlar in dina vanliga kontaktuppgifter såsom namn och adress för att kunna leverera den produkt eller tjänst som du har köpt av oss. Vi samlar in din e-postadress för att kunna skicka en orderbekräftelse samt en leveransbekräftelse.
Dina uppgifter (förutom din e-postadress om du har samtyckt till att ta emot erbjudanden) registreras hos Pandasia.se ApS och kommer att raderas 5 år efter att du mottagit din vara eller tjänst.
Andra mottagare av personuppgifter
Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part, och vi överför inte dina personuppgifter till tredje land. Vi samarbetar endast med databehandlare inom EU eller i länder som kan ge dina uppgifter tillräckligt skydd.
Vi har vår webbplats hos Simply, som fungerar som vår databehandlare. Alla personuppgifter som du lämnar på vår webbplats kommer att lagras i UnoEuros datacenter.
Vi använder externa företag som leverantörer för att leverera våra tjänster så bra som möjligt.
Dessa externa leverantörer är databehandlare och behandlar i vissa fall personuppgifter i samband med att de levererar tjänster till oss. Våra databehandlare behandlar endast personuppgifter enligt våra instruktioner och i enlighet med lagens krav på databehandlare.
Vi har ingått databehandlingsavtal med våra databehandlare, vilket är vår garanti för att de följer gällande regler om skydd av dina personuppgifter.
Dina rättigheter
Som registrerad har du flera rättigheter som vi alltid ska säkerställa uppfylls. Du har rätt att begära följande:
- Att få tillgång till och få rättat/ändrat dina personuppgifter
- I vissa fall att få raderat dina personuppgifter om du begär det. Det kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det syfte vi samlade in dem för.
Du har också rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter och rätt att lämna in klagomål till en dataskyddsmyndighet.
Om du inte längre vill att vi behandlar dina personuppgifter eller att vi ska begränsa behandlingen av dina personuppgifter, kan du också skicka en begäran till vår e-postadress support@pandasia.se.
Försäljning av alkohol
Försäljning av varor hos Pandasia.se sker i enlighet med gällande svensk lagstiftning. Personer måste vara minst 18 år för att köpa drycker med en alkoholhalt på 16,5% och minst 16 år för att köpa drycker med en alkoholhalt under 16,5%. Genom att genomföra en order intygar kunden att denne är medveten om gällande lagstiftning om försäljning av alkoholhaltiga drycker.
Standardångerformulär
(Denna blankett fylls i och returneras endast om ångerrätten görs gällande)
Till:
pandasia.se
Marktoften 7B
8464 Galten
e-post: support@pandasia.se
Jag meddelar härmed att jag önskar utnyttja ångerrätten i samband med mitt köpeavtal av följande varor/tjänster:
Beställd den: _______________________________ Mottagen den: _______________________________
Konsumentens namn: ______________________________________________________________________
Konsumentens adress: ___________________________________________________________________
Konsumentens underskrift: _________________________________________ Datum: _________________
(endast om formulärets innehåll meddelas på papper)
Handelsvillkoren är senast uppdaterade den 11.09.2022